• 利用各種客服管道，透過文字協助用戶及主播端解決問題和處理投訴事宜，提供高品質的客戶服務。

• 審核平台內容，包含違規、異常與優質內容的提報，確保平台內容符合規範。

• 處理 Bug 及相關問題彙整，並進行介面測試，確保系統順暢運行。

• 協助部門專案執行，支持跨部門合作及新功能的測試與反饋。

• 與主播端團隊協作，確保平台運行順利，並及時反映問題給相關部門。

• 分析並提供服務流程的優化建議，提升整體工作效率。

• 文字客服經驗兩年以上，能夠有效解決客戶問題。

• 每分鐘打字至少 90 個中文單詞，具備流暢的文字表達能力。

• 良好的溝通能力與邏輯思維，能夠清楚理解並回應客戶需求。

• 良好的抗壓性與情緒管理能力，能在高壓環境下保持冷靜。

• 輪白晚班，每月固定班別，提前決定。

  • 白班：08:00-16:00

  • 晚班：16:00-00:00

• 良好的團隊合作精神，與不同部門協作解決問題。

• 熟悉客服工具及系統，能快速適應新流程。

• 能 穩定出勤，避免頻繁請假影響團隊排班。

• 英文讀寫流利，多益：700 以上。

• 具備遊戲／博弈產業客服相關經驗者佳，尤其是有主播端經驗者優先考慮。

• 薪資：NT $38,000/月  (合約期間不適用年終與完整正職福利)。

• 半年約聘期滿後，表現優異者有高機率可轉正職，享有完整福利與升遷機會。

請在信件內容中附上您的履歷並提供您的姓名、聯絡電話及方便聯繫的時間。感謝您的投遞！